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网页设计师引导客户的几个技巧
白玉发表于2013年12月14日上午11点
网页设计师引导客户的几个技巧

有人说,

  只要设计足够优秀,就能吸引客户,

有人说:

  只要创意足够出众,就能打动客户,

也有人说:

  只要嘴巴妙语连珠,就能引导客户,

更有人说:

  只要执行足够敬业,就能感动客户,

但是我要说:

  如果说服客户是这样容易的话,很多人的设计就不会被改得面目全非了。


1. 试图同客户站在同一战线

客户一定是有底线的,你的设计不能太好,也不能太坏,这是一个拿捏的过程。如何了解客户的底线?甲方与你直接对接的人,是对方的一把手,还是只是经办人?有时候你的客户并不是一手客户,他的背后还有人,因此你还要深入的观察和询问真正对设计有着决定和执行权的那层,或许他们的信息才是真正需要在设计中实践的部分。

同客户站在同一战线,是赢取客户信任的第一步,也是引导的第一个开端。


2. 强行引导会有反效果

什么叫强行引导呢?我相信客户方最有发言权,就是一个不怎么样的设计师和公司来推荐,或者不太成熟的内部团队做演示,设计出来的玩意外行看了都认为有点问题,他们自己还在说得眉飞色舞,什么“高端大气上档次”,“大气磅礴”,“低调奢华有内涵”能用上的花言巧语全用上了,最后让人感觉像个小丑。

自信应该表现在做人做事的细节和缜密,而不是行为和语言的攻击性上。


3. 客户关注的也许是设计以外的事

也许你不相信,大多数传统行业客户在听你的设计提案的时候,根本搞不清你在干嘛,他们关注的是你的语言流畅程度,关注你用什么笔记本电脑,关注你的着装,关注你的自我介绍……直到你提及他们的产品设计,报价,品牌影响程度和深度的时候,他们的耳朵才会竖起来。

设计师放了太多精力在我们的设计过程中了,其实客户更关心的是“你这个设计究竟是怎么得来的?”“为什么要这么设计?”“用了这个设计产品就能好卖么?”“你的设计为什么这么贵?”


4. 你的设计可能没有那么好

当然,你的客户未必都是不懂设计的,所谓没吃过猪肉也见过猪跑,如果你的客户花费了3个月,看尽了各种花俏的提案,参加了上百场的设计推荐会后,相信他的审美。

有时候引导客户的关键就在于作品创意和客户认知之间的落差。

如果可以的话,你想法了解一下共同争取客户的竞争对手的作品,找一找自己的差距,在任何方法都失效的情况下,也许问题就出在自己的身上,这是我们可以接受,并且要修正的。


最后借用陈欧的一句话:

你只看到了我的稿子,没有看到我的汗水。你有你的规则,我有我的选择。你否定我的现在,我决定我的将来。你嘲笑我一无所有不配去爱,我可怜你总是等待。你可以轻视我们的设计,我们证明这是谁的时代。梦想是注定孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但那又怎样,哪怕遍体鳞伤,也要设计到底。 我是网页设计师,我为自己代言


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